Encuestas Transaccionales

Encuestas Transaccionales

Investigación Cuantitativa

Se realizan al finalizar una transacción de servicios. Buscan medir la satisfacción de los clientes cuando aún recuerdan muy bien la experiencia (Los Momentos de "Verdad").

A diferencia de estas, las encuestas al mercado total miden la satisfacción de los clientes con respecto al servicio global de la compañía.

Tipos de estudio Encuestas de Satisfacción Net Promoter Score (NPS)Encuestas Transaccionales Medición de la eficacia publicitaria Consumo, Usos y Actitudes (CUAS)Auditorias de mercado y distribución Chequeos de precios Estudios de competencia (Benchmarking)Segmentación y medición de mercados Estimaciones del potencial de mercado Selección de locaciones para su negocio o franquicia (BLS)Servicios Complementarios IM Alquiler de sala para Focus Group Diseño de IM Diseño de instrumentos Trabajo de campo Procesamiento de información

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