Proveen un entendimiento de cómo perciben los consumidores la marca, la organización o incluso la competencia. Extraen información fidedigna sobre la percepción e imagen real en su mercado meta, con base en atributos predefinidos.
Pueden además revelar cuáles son los factores que usan los consumidores para formar sus percepciones y preferencias, cuáles atributos son considerados para tomar decisiones de compra y uso, y cuál es la importancia relativa de cada uno de ellos.