Net Promoter Score (NPS)

Net Promoter Score (NPS)

Investigación Cuantitativa

El NPS es una metodología que permite una medición de la fidelidad de los clientes, verificando si estos recomendarían los productos, los servicios y/o la empresa.

Algunas de las ventajas que ofrece este tipo de estudio son:

1. Es de fácil ejecución, análisis e interpretación.
2. Ayuda a la fidelización de los clientes.
3. Ayudar a identificar y recuperar clientes insatisfechos.

Tipos de estudio Encuestas de Satisfacción Net Promoter Score (NPS)Encuestas Transaccionales Medición de la eficacia publicitaria Consumo, Usos y Actitudes (CUAS)Auditorias de mercado y distribución Chequeos de precios Estudios de competencia (Benchmarking)Segmentación y medición de mercados Estimaciones del potencial de mercado Selección de locaciones para su negocio o franquicia (BLS)Servicios Complementarios IM Alquiler de sala para Focus Group Diseño de IM Diseño de instrumentos Trabajo de campo Procesamiento de información

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